Гарантии
товаров
поддержка
Мы гарантируем высокое качество наших товаров. Товары поступают к нам от официальных поставщиков и производителей. При получении заказа просим проверить количество, комплектность, ассортимент и внешний вид товара.
Претензии по количеству товаров в заказе, комплектности, ассортименту и внешнему виду принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.
В случае возникновения технических вопросов или неисправностей необходимо связаться с нашей технической поддержкой. Большинство технических проблем, как правило, решаются дистанционно.
Мы принимаем на диагностику модули Smartmodule.ru. Если решить проблему дистанционно при помощи нашей технической поддержки не удалось, Вы можете выслать модуль на диагностику на наш почтовый адрес. Если не будет выявлено нарушений условий эксплуатации, модуль будет отремонтирован или заменен на новый, а стоимость Ваших почтовых расходов мы возместим.
Вместе с возвратом необходимо вложить информацию с номером заказа, контактные данные, подробное описание неисправности. Для возмещения почтовых расходов сохраняйте почтовую квитанцию отправки.
Исправные модули и модули, вышедшие из строя в результате несоблюдения условий эксплуатации, с диагностики возвращаются заказчику после оплаты им расходов на доставку. Невостребованные модули хранятся 3 месяца, про прошествии этого срока, хранение невостребованных модулей прекращается.
Отдел технической поддержки:
По вопросам, возникающим в ходе эксплуатации товаров, вы можете обратиться в службу поддержки.