Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение интернет-магазина ekits.ru

Термины

Сайт - любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по сетевым адресам в следующих доменах (включая поддомены) ekits.ru

Клиент — дееспособное физическое лицо, размещающий Заказы на Сайте, либо указанный в качестве получателя Товара, либо использующий Товары, приобретенные на Сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Лыжин Дмитрий Павлович

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере на территории России и имеющий адрес Сайта. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт - сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и администрируется Продавцом

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с настоящим условиями изложенными в настоящем соглашении (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделах "Соглашение", "Оплата", "Доставка" на Сайте.

1.6. Клиент соглашается с Условиями при регистрации на Сайте или размещая Заказ на Сайте.

1.7. Продавец оставляет за собой право вносить временные изменения в порядок обслуживания по техническим/организационным причинам с предварительным уведомлением об изменениях через Сайт в разделе «Новости»

2. Регистрация на Сайте

2.1. Клиент может зарегистрироваться на Сайте. Процедура регистрации на Сайте для оформления заказов и обращения в поддержку Сайта  обязательна.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Отдел продаж Продавца.

2.4. Зарегистрированным пользователям предоставляется дополнительный сервис: накопительные скидки, подписка на новости магазина, автоматическое заполнение полей формы оформления заказа и другие.

 

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте либо связавшись с отделом продаж Интернет-магазина по контактам указанным в разделе «Контакты» на Сайте. Подробности оформления Заказа описаны в разделе "Как купить?".

3.2. При оформлении Заказа Клиент указывает следующую информацию:

Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;

адрес доставки Заказа;

адрес электроннной почты;

номер телефона;

Клиент может указать дополнительную контактную информацию для оперативной связи.

3.3. После оформления заказа Интернет-магазин проверяет корректность заказа и сообщает о принятии заказа электронной почтой по адресу, указанному при оформлении заказа. При необходимости, Продавец может запросить уточняющую информацию у Клиента посредством электронной почты или иным способом по контактным данным Клиента, указанным при оформлении заказа или при регистрации.

3.4. Продавец продает Товары при наличии Товара на складе Продавца. Товары на складе Продавца резервируются за принятым заказом. В случае отсутствия оплаты Клиента за Заказ в течение 3х дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Заказ и убрать товары из резерва.

3.4.1. Продавец вправе отказать в заключении договора и выполнении Заказа Клиента, отказавшегося от получения предыдущих Заказов без компенсации понесенных Продавцом расходов.

3.4.2. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие Заказы .

3.4.3. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если по указанным Клиентом контактным данным нет возможности связаться с Клиентом или в указанных Клиентом данных имеются неточности.

3.4.4. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа  без объяснения причин.

3.5. Заказ передается для доставки Службе доставки в течение двух рабочих дней после поступления оплаты, если не оговорен иной срок. Для некоторых способов доставки срок передачи заказа на доставку может быть увеличен, о чем имеется информация в описании способа доставки на Сайте.

3.6. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе убрать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо сообщение в раздел "Мои сообщения").

3.7. В случае аннуляции оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара по требованию Клиента возвращается Продавцом Клиенту согласованным сторонами способом, или может быть зачтена в качестве оплаты за последующие заказы.

4. Доставка

4.1. Способы доставки товаров и условия указаны на Сайте в разделе «Доставка».

4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа, после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки, Продавец возмещает Клиенту стоимость оплаченного Клиентом Заказа, или отправляет заказ повторно, при наличии возможности.

4.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, формы оплаты.

4.4. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

4.5. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид Товара, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. При выявлении претензий  по количеству Товара в Заказе, комплектности, ассортименту и внешнему виду Клиент обязан сообщить об этом Продавцу в течении 7 дней по электронной почте или по факсу Отдела продаж, указанным на Сайте. 

4.6. Сроки хранения отправлений, отведенные для получения Заказа Клиентом, ограничены и зависят от Службы доставки. Точную информацию по срокам хранения необходимо уточнять на информационных ресурсах Службы доставки.

4.7. Неполучение отправленного Заказа в указанные в п. 4.6. Условий сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ был оплачен и отправлен Продавцом, но не получен Клиентом и возвращен Продавцу, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.7. Условий за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат заказа. 

5. Оплата Товара

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент подтверждения Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. 

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Оплата". 

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку после проверки заказа сотрудниками Продавца и изменении статуса заказа на «Принят, ожидание оплаты». При этом Товар в Заказе резервируется сроком на 5 дней.

5.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт 

5.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. 

Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 180 часов, либо исправительными работами на срок от 6 месяцев до 1 года, либо арестом на срок от 2 до 4 месяцев, либо лишением свободы на срок до 2 лет. 

5.5.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

5.6. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия  указаны на Сайте в разделе "Скидки" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. 

6. Возврат Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества

6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи в Службу доставки, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 

6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. 

6.1.3. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом заявления Клиента и возвращаемого Товара. 

6.1.4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. 

6.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата товара согласованным сторонами способом. 

6.1.6. Все расходы по возврату Товара и отправке аналогичного Товара при обмене несет Клиент

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, если такой срок не установлен, в срок, не превышающий шести месяцев. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. 

6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента и возврата Товара Продавцу.

6.2.3. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества несет Продавец, при условии возврата Товара согласованным с Продавцом способом.

6.3. Возврат денежных средств 

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату согласованным сторонами способом. Также по  заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть зачтена за оплату будущих заказов в Интернет-магазине Продавца.

6.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов: 

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. 

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар. 

6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом. 

6.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.5. 

6.4.5. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически не переданный Товар, могут быть зачтены в качестве оплаты в последующих заказах Клиента или подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется согласованным сторонами способом. 

7  Интеллектуальная собственность

7.1  Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8  Гарантии и ответственность

8.1  Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте. 

8.2  Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов. 

8.3  Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам. 

8.4  Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, номер телефона, пароль для доступа к Сайту, адрес доставки заказов. 

9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. 

9.3. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Отдел продаж Продавца по контактам, указанным на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не сможет пользоваться возможностями для зарегистрированных пользователей Сайта 

9.4. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

9.4.1. Продавец использует информацию:

для регистрации Клиента на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Клиентом;

для оценки и анализа работы Сайта;

9.5. Продавец вправе направлять электронной почтой Клиенту сообщения рекламно-информационного характера, если Клиент на это выразил свое согласие в регистрационных данных. Если Клиент не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки на получение новостей Сайта. 

9.6. Разглашение информации, полученной Продавцом: 

9.6.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.  Продавец передает информацию о клиентах третьим лицам для предоставления услуг Клиенту.

9.6.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 

9.7. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам за исключением п.9.10 Условий. 

9.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 

9.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

9.10. Сервисы аналитики

9.10.1. Сайт использует аналитический сервис Google Analytics. Google Analytics – это бесплатная служба веб-аналитики от Google, которая позволяет владельцам веб-сайтов узнать, как пользователи взаимодействуют с их страницами. Сбор информации в ней ведется анонимно. Для отслеживания действий посетителей на сайте в Google Analytics используются собственные файлы cookie. Некоторые браузеры при получении файла cookie от этой службы предлагают или разрешить его использование, или отказаться от него. Клиент может установить в своем браузере дополнение для отключения Google Analytics, которое запрещает этой службе собирать сведения о посещениях вами веб-сайтов. Более полную информацию о сервисе Google Analytics можно получить по адресу www.google.com

9.10.2. Сайт использует аналитический сервис Яндекс Метрика. Яндекс Метрика – это специальный счетчик, который разработан Яндексом для анализа работы сайта. Пользователя могут запретить сбор данных об их посещениях сайта Пользователя и запись их Сессий Посещений с использованием Сервиса, в том числе путем использования расширения для браузера «Блокировщик Яндекс.Метрики». Более полную информацию об условиях использования сервиса Яндекс.Метрика можно получить по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Отдел продаж Продавца по контактам, указанным на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не возможности достигнуть соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.